서비스 이용약관

본 약관은 주식회사 주말토리(이하 "회사")가 운영하는 플랫폼 "프레프레"(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원, 구매자, 수신자 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 주말토리(이하 "회사"라 합니다)이 제공하는 경험 선물하기 서비스(이하 "서비스"라 합니다)의 이용과 관련하여 회사와 회원, 구매자, 수신자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 이용조건 및 절차 등 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스"라 함은 회사가 운영하는 온라인 또는 모바일 플랫폼을 통하여 회원이 이용권을 구매하여 본인이 사용하거나 제3자에게 선물(양도)할 수 있도록 제공하는 전자상거래 서비스 및 이에 부수하는 일체의 서비스를 말합니다.

2. "이용권"이라 함은 회사 또는 파트너사가 발행하여 회사 플랫폼을 통하여 판매되는 신유형 상품권(모바일·온라인·전자적 방법으로 발행되는 용역제공형 상품권)으로서, 이용권에 기재된 파트너사의 특정 경험·체험·서비스(이하 "경험서비스")를 제공받을 수 있는 권리를 표창하는 증표를 말합니다.

3. "회원"이라 함은 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결한 자로서, 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.

4. "구매자"라 함은 회사 및 파트너사가 판매하는 이용권을 구입하고자 하는 회원을 말합니다.

5. "수신자"라 함은 구매자로부터 선물받은 이용권의 정당한 소지자로서 해당 이용권으로 경험서비스를 제공받을 수 있는 자를 말합니다.

6. "파트너사"라 함은 회사와 별도의 입점 판매 계약을 체결하여 이용권의 기초가 되는 경험서비스를 제공하는 사업자를 말합니다.

7. "플랫폼"이라 함은 회사가 이용권의 판매 및 서비스 제공을 위하여 운영하는 모바일 애플리케이션, 모바일 웹, 인터넷 웹사이트 등 일체의 판매채널을 말합니다.

8. "유효기간"이라 함은 이용권을 사용하여 경험서비스를 제공받거나 환불을 청구할 수 있는 기간을 말합니다.

9. "적립금(포인트)"이라 함은 회사가 회원의 서비스 이용, 이벤트 참여, 환불 등과 관련하여 회원에게 지급하거나 회원이 충전한 전자적 지급수단을 말합니다.

② 이 약관에서 사용하는 용어 중 본 조에서 정하지 아니한 부분은 관계 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.

제3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)

① 회사는 이 약관의 내용, 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 고객센터 연락처 등을 회원이 쉽게 알 수 있도록 플랫폼 내 서비스 화면에 게시합니다.

② 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관계 법령을 위배하지 아니하는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 그 적용일자 7일 이전부터 적용일 전일까지 플랫폼 내의 적절한 장소에 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하거나 회원의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 사항을 변경하는 경우에는 최소 30일 이상의 유예기간을 두고 공지함과 동시에 전자우편, 전자쪽지, SMS, 카카오톡 등 회원이 제공한 연락수단을 통하여 개별 통지합니다. 이 경우 회사는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확히 비교하여 회원이 알기 쉽도록 표시합니다.

④ 회사가 전항에 따라 개정 약관을 공지 또는 통지하면서 회원에게 개정약관의 적용일까지 거부의사를 표시하지 아니할 경우 약관의 변경에 동의한 것으로 간주한다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 회원이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.

⑤ 회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사는 해당 회원에 대하여 개정약관을 적용할 수 없으며, 이 경우 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우 회사는 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (약관 외 준칙)

① 이 약관에서 정하지 아니한 사항은 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「전자금융거래법」, 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령 및 공정거래위원회가 정한 신유형 상품권 표준약관, 전자상거래 등에서의 소비자보호 지침 및 개별 서비스 운영정책 등에 따릅니다.

② 회사가 별도로 정한 개별 서비스의 이용약관·운영정책·세부지침 등(이하 "개별 서비스 약관 등")이 이 약관과 충돌하는 경우 개별 서비스 약관 등이 우선하여 적용됩니다. 다만, 개별 서비스 약관 등의 내용이 이 약관의 내용보다 회원에게 불리한 경우에는 이 약관이 우선합니다.

제2장 이용계약 및 회원관리

제5조 (이용계약의 체결)

① 이용계약은 이용희망자가 이 약관 및 개인정보 수집·이용 동의서에 동의하고 회사가 정한 가입절차에 따라 회원가입을 신청한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.

② 만 14세 미만의 자는 법정대리인의 동의를 얻은 경우에 한하여 회원가입 및 이용권 구매가 가능합니다.

제6조 (이용신청의 승낙과 제한)

① 회사는 제5조에 따라 이용을 신청한 자에 대하여 다음 각 호에 해당하는 경우 이용신청을 승낙하지 아니하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 등록 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우

2. 타인의 명의를 이용하여 이용신청을 한 경우

3. 만 14세 미만의 자가 법정대리인의 동의 없이 이용신청을 한 경우

4. 회원자격 상실 이후 재이용신청을 하는 경우로서 회사가 정한 재이용 제한기간이 경과하지 아니한 경우

5. 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 서비스 제공상 기술적으로 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

② 회원 가입 계약의 성립 시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

③ 회원은 가입 시 회사에 제공한 정보에 변경이 있는 경우 즉시 회사에 대하여 그 변경사항을 알려야 하며, 변경사항을 알리지 아니하여 발생한 불이익에 대하여는 회원에게 그 책임이 있습니다.

제7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

① 회원은 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관계 법령 등이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리합니다. 다만, 탈퇴 처리시점에 이용권의 구매절차 또는 교환절차가 완료되지 아니한 경우 회사는 해당 절차가 완료된 후 탈퇴 처리합니다.

② 회원이 이용계약을 해지하는 경우 회사는 관계 법령 및 개인정보처리방침에 따라 회원 정보를 보유하는 경우를 제외하고는 해지 즉시 회원의 모든 데이터를 삭제합니다.

③ 회원 탈퇴, 회원자격 상실의 경우에도 해당 이용권에 대한 환불 청구권은 소멸하지 아니하며, 회원은 고객센터를 통하여 환불을 청구할 수 있습니다.

④ 회원 탈퇴 시 적립금(포인트)가 남아있는 경우 회사는 그 내역과 환불 신청 절차를 회원에게 안내하며, 회원의 요청에 따라 고객센터를 통하여 환급합니다. 다만, 무상으로 지급된 이벤트 포인트 등은 제외됩니다.

제8조 (회원에 대한 통지)

① 회사가 회원에 대하여 통지를 하는 경우 이 약관에 별도의 규정이 없는 한 회원이 제공한 전자우편, 플랫폼 내 쪽지, SMS, 카카오톡 등 회원이 동의한 전자적 수단으로 할 수 있습니다.

② 회사는 회원 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 플랫폼 내 게시판에 게시하거나 팝업 화면 등을 제시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 제1항의 개별 통지를 합니다.

③ 회사는 회원의 연락처 미기재, 변경 후 미수정, 수신 거부 등으로 인하여 개별 통지가 어려운 경우에 한하여 전항의 공지를 함으로써 개별 통지를 한 것으로 간주합니다.

제9조 (회사의 의무)

① 회사는 관련 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 아니하며, 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.

② 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위한 보안시스템을 갖추며, 개인정보 처리방침을 공지하고 준수합니다.

③ 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 지체 없이 처리하여야 하며, 회원에게 처리과정 및 결과를 전달합니다.

④ 회사는 상품 등에 대하여 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」 소정의 부당한 표시·광고 행위로 인하여 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.

제10조 (회원의 의무)

① 회원은 이용권을 구매하기 전에 반드시 회사가 제공하는 상품 등의 상세 내용과 거래의 조건(유효기간, 사용조건, 환불조건 등)을 정확하게 확인한 후 구매를 신청하여야 합니다.

② 회원은 이 약관 및 회사가 고지하는 내용을 준수하여야 하며, 이를 위반하여 발생하는 손해에 대하여 책임을 부담합니다.

③ 회원은 결제 시 정당하고 적법한 사용권한을 가지고 있는 본인 명의의 결제수단을 사용하여야 하며, 타인의 결제수단을 임의로 사용하여서는 아니 됩니다.

제11조 (회원의 금지행위)

① 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다.

1. 회사가 제공하는 서비스 이용방법에 의하지 아니하고 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하거나 시스템에 접근하는 행위

2. 타인의 개인정보, 결제수단 정보, 계정 정보 등을 도용하여 서비스를 이용하는 행위

3. 자금세탁, 현금화, 사기거래 등 불법적인 목적으로 이용권을 구매·사용·양도하는 행위

4. 할인된 가격으로 구매한 이용권을 회사의 동의 없이 다른 채널을 통하여 영리 목적으로 반복적으로 재판매하는 행위

5. 다른 회원의 서비스 이용을 방해하거나, 회사의 서비스 운영을 방해하는 행위

6. 회사 및 기타 제3자의 저작권, 상표권 등 지적재산권을 침해하는 행위

7. 외설·폭력적 메시지, 기타 공서양속에 반하는 정보를 플랫폼에 공개 또는 게시하는 행위

8. 부당한 목적(현금융통, 허위거래 등)으로 소액의 이용권을 반복 구매하거나 여신전문금융업법 등 관련 법률에 따라 금지된 방법으로 거래를 가장하여 자금을 융통하는 행위

9. 구매후기 조작, 랭킹 조작, 허위 리뷰 등 부당한 목적의 거래행위

10. 기타 관련 법령에 위반되거나 공서양속에 반하는 행위

② 회원이 본 조의 금지행위를 하거나 그에 해당한다고 의심될 만한 상당한 이유가 있는 경우 회사는 해당 회원에 대하여 제12조에 따라 서비스 이용제한 등의 조치를 취할 수 있습니다.

제12조 (서비스 이용제한 및 이용계약 해지)

① 회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우에 한하여 서비스 이용의 일부 또는 전부를 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있으며, 이 경우 회사는 그 사유와 제한 기간 등을 회원에게 사전에 통지합니다. 다만, 긴급하거나 회사의 서비스 운영상 부득이한 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.

1. 제11조의 금지행위를 한 경우

2. 카카오 계정 등 연동된 계정 자격이 정지되거나 상실되는 등 회원 자격 유지가 불가능한 경우

3. 회원에 대한 압류, 가압류 등 법원의 명령이 있거나 수사기관으로부터 이용정지 요청을 받은 경우

4. 이용권 등의 대금, 기타 서비스 이용과 관련하여 회원이 부담하는 채무를 상당한 기간을 정하여 최고하였음에도 불구하고 기한 내에 지급하지 아니한 경우

5. 회사의 서비스 운영 정책 또는 전자금융거래법, 전자상거래법 등 관계 법령에 명백히 위반되는 행위를 반복하여 회사의 정상적인 서비스 제공이 곤란하다고 판단되는 경우

② 회사가 제1항에 따라 이용계약을 해지하거나 서비스 이용을 제한하는 경우 회원은 그 조치에 대하여 회사가 정한 절차에 따라 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이의의 사유가 정당하다고 인정하는 경우 해당 조치를 즉시 해제합니다.

③ 제1항에 따라 이용계약이 해지되더라도 회원이 보유한 이용권 및 포인트의 환불 청구권은 이 약관에서 정하는 바에 따라 유지되며, 회사는 환불절차를 지체없이 안내합니다.

④ 제1항에 따라 해지된 회원에 대해서는 해지일로부터 1년 동안 재가입을 제한할 수 있습니다.

제3장 서비스의 제공 및 이용

제13조 (서비스의 제공 및 변경)

① 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

1. 이용권의 발행, 판매 및 선물하기 중개 서비스

2. 이용권을 통한 파트너사의 경험서비스 예약·교환 중개 서비스

3. 결제, 환불 및 고객지원 서비스

4. 기타 회사가 정하는 서비스 또는 업무 등

② 회사는 파트너사의 사정, 경험서비스 품절, 기술적 사양의 변경, 법령의 개정 등이 있는 경우에는 이용권의 내용 또는 제공되는 경험서비스의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우 회사는 변경 사실 및 그 사유를 제8조에 정한 방법으로 회원에게 통지합니다.

③ 제2항에 따른 변경으로 인하여 회원 또는 수신자가 입은 인과관계가 입증된 실제 손해는 회사가 배상합니다. 다만, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제14조 (서비스의 중단)

① 회사는 서비스 제공을 위한 정보통신설비의 보수·점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 회사는 제8조에 정한 방법으로 회원에게 통지합니다. 다만, 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.

② 회사는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 회원 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 다만, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

③ 회사의 귀책사유로 인하여 시스템 장애가 발생하여 회원이 이용권을 정상적으로 사용하지 못한 경우, 회사는 이미 차감된 이용권 또는 포인트의 반환을 포함하여 환불에 필요한 조치를 취합니다.

제15조 (결제수단)

① 서비스에서 이용권 등에 대한 대금 결제 수단은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다.

1. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등 각종 카드결제

2. 회사가 제공하거나 제휴사를 통하여 제공하는 선불전자지급수단

3. 회사가 인정하는 상품권, 기프트카드 등에 의한 결제

4. 캐시백, 포인트 등 회사가 적립한 적립금에 의한 결제

5. 기타 전자적 결제 수단에 의한 대금지급 등

② 회원은 이용권 구매 시 반드시 본인 명의의 결제 수단을 사용하여야 하며, 타인의 결제 수단을 임의로 사용하여서는 아니 됩니다. 타인의 결제 수단을 임의 사용함으로써 발생하는 회사, 결제 수단의 적법한 소유자, 결제 관련 제3자의 손실과 손해에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

제4장 이용권

제16조 (이용권의 종류 및 표시사항)

① 이용권은 파트너사가 제공하는 경험서비스의 내용에 따라 용역제공형(특정 경험서비스 교환권), 금액형(기재 금액에 상응하는 경험서비스 제공) 등으로 구분되며, 회사는 이를 플랫폼 내 상품 상세페이지에 명확히 고지합니다.

② 회사는 이용권에 다음 각 호의 사항을 명확하게 표시합니다.

1. 발행자 및 파트너사 정보(상호, 주소, 연락처 등)

2. 구매가격 및 이용 금액

3. 유효기간 및 유효기간의 연장 가능 여부

4. 사용조건 및 사용 가능 가맹점·장소

5. 환불 조건, 환불 비율 및 환불 방법

6. 소비자피해 발생 시 연락할 관련 전화번호 등

제17조 (이용권의 구매 및 선물하기)

① 구매자는 플랫폼에서 이용권을 선택한 후 회사가 정한 절차에 따라 구매를 신청하며, 회사는 이에 대한 수신확인통지를 합니다.

② 구매자는 이용권 구매 시 본인 사용 또는 선물하기 중 하나의 방법을 선택할 수 있습니다. 선물하기의 경우 구매자는 수신자의 휴대전화번호, 카카오톡 아이디 등 수신자를 특정할 수 있는 정보를 입력하여 이용권을 전송할 수 있으며, 수신자가 이용권을 수령한 시점부터 이용권에 대한 모든 권리는 구매자에서 수신자에게 이관됩니다.

③ 수신자가 이용권 수령을 거절하는 경우, 회사는 구매자의 청약철회 가능기간(구매일로부터 7일 이내) 내에는 구매자에게 전액 환불하며, 해당 기간이 경과한 경우에는 제22조에 따른 환불 절차에 따라 처리합니다.

④ 수령확인통지를 받은 구매자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청의 변경 및 취소를 요청할 수 있습니다.

제18조 (이용권의 유효기간)

① 이용권의 유효기간은 발행일 또는 구매일로부터 3개월을 원칙으로 하며, 개별 이용권의 유효기간은 상품 상세페이지에 표시됩니다.

② 회사는 이용권의 유효기간이 도래하기 7일 전까지 통지를 포함하여 2회 이상 이용권의 수신자에게 유효기간의 도래, 유효기간 연장 가능 여부 및 방법 등을 전자우편, SMS, 카카오톡 등 회원이 동의한 방법으로 통지합니다. 유효기간은 만료 30일 전부터 가능합니다.

③ 수신자는 유효기간 내에 회사에게 유효기간의 연장을 신청할 수 있고, 회사는 특별한 사유가 없는 한 유효기간을 3개월 단위로 연장합니다. 다만, 파트너사 사정으로 연장이 어려운 경우 또는 이벤트·프로모션 등을 통하여 무상으로 제공된 이용권 등 상품 상세페이지에 유효기간 연장이 불가함을 명시한 경우에는 그러하지 아니합니다. 유효기간은 1개월 = 30일로 계산하여 적용됩니다.

④ 유효기간이 경과한 미사용 이용권에 대하여도 회사는 제22조에 따라 환불을 보장하며, 소지자는 구매일 또는 충전일로부터 5년(상법상 채권소멸시효)이 경과하기 전까지 환불을 청구할 수 있습니다.

제19조 (이용권의 사용)

① 수신자는 파트너사 가맹점 또는 지정된 장소에서 이용권을 제시하고 파트너사가 정한 절차에 따라 경험서비스를 제공받을 수 있습니다.

② 이용권의 내용과 관련하여 경험서비스의 구체적인 내용, 예약방법, 사용방법, 변경·취소 조건은 이용권의 상품 상세페이지 또는 파트너사의 안내에 따릅니다.

③ 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 모바일 이용권의 전부 또는 일부에 대하여 교환을 제한하거나 사용을 중지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 환불 처리 등에 있어 회원 또는 수신자에게 불리함이 발생하지 않도록 조치합니다.

1. 회사가 제공하는 방식이 아닌 불법 또는 부정한 방법으로 이용권을 구매하거나 사용하고자 하는 경우

2. 타인의 명의를 도용한 결제 수단을 통하여 송신된 모바일 이용권을 교환하고자 하는 경우

3. 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우

4. 파트너사와의 계약 종료 등 회사의 제반 사정으로 서비스를 유지할 수 없는 경우

제20조 (이용권의 선물 및 양도)

① 이용권은 원칙적으로 플랫폼이 제공하는 선물하기 기능을 통한 선물(양도)만 가능합니다. 이를 통해 구매자는 이용권을 수신자에게 전달할 수 있습니다. 플랫폼이 제공하는 선물하기 기능 외 방법으로는 제 3자에게 이용권 선물(양도)이 불가합니다.

② 제1항의 절차에도 불구하고, 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용권의 선물(양도)을 제한하거나 거절할 수 있습니다.

1. 자금세탁, 현금화, 사기거래 등을 방지하기 위하여 할인 구매한 이용권을 회사의 동의 없이 다른 채널을 통하여 영리 목적으로 반복적으로 재판매하는 경우

2. 불법적이거나 부당한 행위를 통하여 취득한 것이 명백한 이용권

3. 기타 관계 법령에 따라 선물(양도)가 제한되는 경우

③ 수신자는 구매자로부터 선물(양도)받은 이용권에 대하여 구매자와 동일한 환불 청구권 및 유효기간 연장 청구권을 가집니다.

제5장 환불 및 청약철회

제21조 (구매자의 청약철회)

① 이용권 구매에 관한 계약을 체결한 구매자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 구매일(구매 후 이용권이 즉시 발급·교부된 경우 발급일)로부터 7일 이내에는 별도의 수수료 없이 청약철회를 하고 전액 환불을 받을 수 있습니다.

② 제1항에도 불구하고, 수신자가 이미 이용권을 사용한 경우, 구매자 또는 수신자의 귀책사유로 이용권이 훼손된 경우, 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 이용권의 가치가 현저히 감소한 경우(예: 특정 일자·시간대 한정 경험서비스의 이용일 경과) 등 법령에서 정한 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 이와 같이 청약철회가 제한되는 이용권의 경우 상품 상세페이지에 그 내용을 구매자가 쉽게 알 수 있도록 명확히 표시합니다.

③ 이용권 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 때에는 구매자는 해당 이용권을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

제22조 (미사용 이용권의 환불)

① 수신자(구매자로부터 양도받은 자를 포함합니다) 또는 구매자(이하 통칭하여 "환불청구권자"라 합니다)는 미사용 이용권에 대하여 다음 각 호의 기준에 따라 환불을 청구할 수 있습니다. 이 경우 회사는 환불청구권자에 대한 본인확인 절차를 거쳐 환불을 진행하는 것을 원칙으로 합니다.

1. 이용권의 유효기간 경과 전인 경우: 다음 각 목의 기준에 따라 환불합니다. 단, 상품 등의 공급이 중단되거나 재고가 소진되는 등 이용권의 교환이 불가능한 경우 회사는 구매금액 전액을 환불합니다.

가. 현금 환불을 희망하는 경우: 구매금액의 90%

나. 환불청구권자가 현금 환불이 아닌 적립금(포인트, 충전금 등)으로 환불을 원하는 경우: 구매금액의 100%

2. 이용권의 유효기간이 경과하고 소멸시효가 완성되기 전까지인 경우: 다음 각 목의 기준에 따라 환불합니다. 유효기간이 경과한 경우 별도 채널을 통해 환불 요청이 필요합니다.

가. 구매금액 5만원 이하의 이용권: 구매금액의 90%

나. 구매금액 5만원 초과의 이용권: 구매금액의 95%

다. 환불청구권자가 현금 환불이 아닌 적립금(포인트, 충전금 등)으로 환불을 원하는 경우: 구매금액의 100%

② 제1항의 환불은 원칙적으로 구매자가 결제한 수단 또는 현금으로 이루어집니다. 다만, 해당 결제 수단에서 제공하는 결제 취소 기간이 경과하거나 현금 환불이 불가능한 경우, 환불청구권자의 동의를 얻어 적립금(포인트, 충전금)으로 환불할 수 있습니다.

③ 이용권의 사용처가 축소되거나 이용조건이 불리하게 변경되는 경우 회사는 수신자에게 이용권의 기록된 잔액 전부를 구매금액 기준으로 환불합니다. 다만, 사용처의 폐업 및 가맹계약 기간의 만료, 그 밖에 관련 법령에 따른 정당한 사유가 있는 경우는 예외로 합니다.

④ 관리형 잔액권(금액형 중 회사가 발행·관리하는 이용권)의 경우, 수신자가 관리형 잔액권 금액의 100분의 60 이상에 해당하는 경험서비스를 제공받고 잔액의 반환을 요구하는 경우, 회사는 잔액(구매액을 기준으로 사용비율에 따라 계산하여 남은 비율의 금액)을 수신자에게 반환합니다.

제23조 (환불수수료)

① 구매자가 제21조 제1항에 따라 구매일 또는 충전일로부터 7일 이내에 청약철회 및 환불을 요청하는 경우 회사는 환불수수료를 부과하지 아니합니다.

② 구매일 또는 충전일로부터 7일 이상 경과 후 환불 요청 시에는 환불금액의 10% 이하의 환불수수료(송금수수료, PG수수료 등 환불 과정에서 불가피하게 발생하는 비용을 보전하기 위한 실비 상당액)가 부과될 수 있으며, 회사는 그 수수료율을 상품 상세페이지 또는 고객센터를 통하여 구매자에게 명확히 고지합니다.

③ 회사의 귀책사유로 환불이 이루어지는 경우, 이용권의 내용이 표시·광고 내용과 다른 경우 등 관련 법령에서 정한 사유로 환불이 이루어지는 경우에는 회사는 환불수수료를 부과하지 아니합니다.

제24조 (환불절차 및 지급시기)

① 회사는 환불청구권자로부터 환불 요청을 받은 날로부터 5영업일 이내에 환불에 필요한 조치를 취합니다. 이 경우 회사가 환불을 지연한 때에는 그 지연 기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」에서 정한 지연이자율을 곱하여 산정한 지연 배상금을 지급합니다.

② 신용카드 등 대통령령이 정하는 결제수단으로 결제한 경우 회사는 지체없이 해당 결제수단 제공 사업자로 하여금 대금청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.

③ 회사는 환불 시 현금 또는 회원이 결제한 수단으로 환불하는 것을 원칙으로 하며, 회원이 현금 환불을 신청하지 않거나 현금 환불이 불가한 경우 회원의 동의를 얻어 적립금(포인트)으로 환불할 수 있습니다.

제25조 (소멸시효)

이용권은 구매일(또는 충전일)로부터 각 5년이 경과하면 상법상의 채권 소멸시효가 완성되어 회원은 회사에 대하여 이용권에 기한 경험서비스의 제공, 환불 및 잔액 반환을 요청할 수 없습니다.

제6장 회사의 책임 및 기타

제26조 (회사의 면책 및 책임)

① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

② 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 아니합니다.

③ 회사는 이 약관 및 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 서비스의 변경, 내용, 수정 또는 종료로 인하여 회원이 입은 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의하여 회원에게 손해가 발생한 경우에는 그에 대한 책임을 부담합니다.

④ 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익 또는 매출 등을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 아니하며, 회원이 플랫폼에 게재한 자료에 관한 손해에 관하여도 책임을 지지 아니합니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.

⑤ 회사는 파트너사가 제공하는 경험서비스의 품질, 이행 여부, 하자 등에 대하여 통신판매중개자로서의 법적 책임 범위 내에서 책임을 부담하며, 파트너사가 회원 또는 수신자에게 손해를 가한 경우 회사는 파트너사와 연대하여 이를 배상할 책임을 질 수 있습니다.

⑥ 구매결정 이후 발생하는 파트너사와 회원 간의 분쟁은 거래 당사자인 파트너사와 회원이 해결함을 원칙으로 하며, 회사는 신속한 분쟁 해결을 위하여 성실히 협조합니다.

제27조 (손해배상)

① 회사 또는 회원이 이 약관을 위반하거나 위법행위로 인하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 그 손해를 배상할 책임을 부담합니다. 손해배상의 범위는 「민법」 제393조에 따라 통상의 손해로 하되, 특별한 사정이 있는 경우에는 특별손해에 대한 배상책임을 부담합니다.

② 회사의 고의 또는 중과실 없이 다음 각 호의 사유로 인하여 발생한 회원의 손해에 대해서는 책임을 지지 아니합니다.

1. 회원의 귀책사유로 인한 회원 정보의 유출

2. 회원이 회사가 제공한 서비스를 이용하여 얻은 정보·자료 등의 신뢰도·정확성에 관한 손해

3. 무료로 제공되는 서비스의 이용으로 인한 손해(단, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우는 제외)

② 회원은 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에 지적재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 아니 됩니다.

제29조 (개인정보의 보호)

회사는 회원의 개인정보 보호를 위하여 관계 법령에서 정한 바를 준수하며, 개인정보의 수집·이용·제공 및 관리에 관한 사항은 「개인정보처리방침」에 따릅니다. 「개인정보처리방침」은 플랫폼의 초기화면 등에서 언제든지 확인할 수 있습니다.

제30조 (분쟁해결)

① 회사는 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 고객센터를 설치·운영합니다.

② 회사는 회원으로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리하며, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 회원에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보합니다.

③ 회사와 회원 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 회원의 피해구제 신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관(한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등)의 조정에 따를 수 있습니다.

제31조 (재판관할 및 준거법)

① 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」상의 관할법원에 제기할 수 있습니다.

② 회사와 회원 간에 제기된 소송에는 대한민국 법을 준거법으로 합니다.

부 칙

제1조 (시행일) 이 약관은 2026년 4월 20일부터 시행합니다.

제2조 (경과조치) 이 약관 시행 이전에 체결된 이용계약 및 이용권 구매에 대해서는 종전의 약관 또는 개별 계약서의 내용에 따릅니다. 다만, 이 약관의 내용이 회원에게 유리한 경우에는 이 약관을 적용합니다.